The Essential

Mail Support

Het filter tussen jou en alle onzin

Gratis en zonder verplichtingen

Ben jij dit?

Je opent je inbox en je energie loopt weg: sorteren, doorsturen, toelichten, 100× hetzelfde antwoord tikken, nóg een check. Kortom: tijd kwijt aan werk dat niets toevoegt, en kans dat een belangrijke mail onder de radar verdwijnt.

Met Mail Support gebeurt het omgekeerde: ik filter en beheer je inbox dagelijks. Jij krijgt alleen de relevante mails, met duidelijke prioriteit en korte terugkoppeling. De rest is geregeld.

Wat je krijgt met Mail Support

  • Dagelijks mailbeheer (werkdagen): ik check je inbox en hou ‘m overzichtelijk.

  • Standaardmails afgehandeld: van bevestigingen tot standaard (technische) vragen van klanten → direct geregeld.

  • Professionele antwoorden met templates: efficiënt en in jouw tone of voice.

  • Prioritering: belangrijke mails komen overzichtelijk bij jou.

  • Heldere terugkoppeling: overzicht van lopende zaken, zodat jij grip houdt.

Waarom dit zo fijn is?

  • Directe toegang tot een vaste expert: één aanspreekpunt, geen losse VA’s of planners.

  • Minder frictie, meer flow: ik ken jouw tone of voice en processen, dus er is minder uitleg nodig.

  • Inbox die voor je werkt: ruis eruit, prioriteiten duidelijk.

  • Rust in je agenda: tijd en focus terug voor waar jij het verschil maakt.

  • Schaal met de tijd mee: in een structurele samenwerking zal ik steeds meer typen mails kunnen afhandelen. Zo win je elke maand uren terug.

Marlou Volkerink

Marlou Volkerink
Business Mentor & Personal Branding Expert at Marlou.nl


“Ik werk met heel veel plezier samen met Daphne. Zij begon in een periode waarin ik haar echt nodig had. Ze heeft mij volledig uit de brand geholpen en dat deed ze boven verwachting goed.



Ze ondersteunde mij o.a. met customer support, het beheren van de inboxen van mijn twee bedrijven en het assisteren in de chat tijdens webinars.


Wat ik daarin vooral waardeerde, is haar proactiviteit, zorgvuldigheid en het feit dat ik er écht op kon vertrouwen dat alles soepel doorliep.
Ze schakelt snel en is een prettig persoon om mee samen te werken.

Daphne is betrouwbaar en pakt snel dingen op. Voor mij brengt ze rust en overzicht en ze werkt heel zelfstandig.
Ik kan haar dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een fijne, betrokken en professionele VA.”

De route naar een rustige inbox

1 Kennismaking

We starten met een vrijblijvende call om te kijken of er een klik is en dit aanbod bij jouw business past.

2
Intake

Tijdens de intake bespreken we:

  • jouw tone of voice

  • wat ik wel/niet namens jou mag beantwoorden

  • waar tijdswinst te halen valt

  • specifieke wensen en afspraken

3
Setup mailbox

Ik richt je inbox professioneel in: archiveren, mappenstructuur aanbrengen en vaste templates klaarzetten.

Let op: mocht je na de proefmaand stoppen, dan wordt voor de setup €250 (excl. btw) in rekening gebracht.

4
Dagelijks beheer

Ik neem je mailwerk over:

  • filteren & prioriteren

  • standaard- en technische vragen beantwoorden

  • overzichtelijke terugkoppeling

Resultaat: elke werkdag een inbox die helder en behapbaar is. Zo houdt je meer tijd over voor de dingen die er écht toe doen.

Dagelijkse ontzorging,
voor overzicht én professionaliteit.

Investering:

Vanaf €597 p/m (excl. btw)*

*€ 587 p/m (excl. btw) bij 6 maanden samenwerking, betaling vooraf

Geen losse uren of strippenkaarten, maar een premium service waarbij je inbox dagelijks beheerd wordt. Jij koopt continuïteit, snelheid en ontzorging.

Inclusief een professionele setup van jouw mailbox twv €250 (excl. btw): archiveren, mappenstructuur aanbrengen, vaste templates klaarzetten etc.

ps. Mocht je na de proefmaand toch willen stoppen,
dan wordt de setup van jouw mailbox wel in rekening gebracht.

Gratis en zonder verplichtingen

FAQ

Duidelijkheid voorop: hieronder beantwoord ik wat vragen waar je wellicht eerst nog antwoord op wilt hebben.

Ja, elke werkdag (maandag t/m vrijdag). Zo blijft je inbox strak bijgehouden en loop je niets mis.

Die handel ik direct voor je af.

Daarnaast zal ik bij veel gestelde vragen ook werken met vaste antwoordtemplates zodat ik snel, professioneel en altijd in jouw stijl kan reageren.

Omdat het werk per business kan verschillen werk ik met een vanaf-prijs. Denk nl. aan het dagelijkse mailvolume, het type vragen (simpel vs. technisch), de hoeveelheid templates, en of er piekperiodes (lanceringen) zijn.

De startprijs van €597 (of €587 per maand bij minimaal 6 maanden samenwerking) is gebaseerd op gemiddeld 30 minuten mailbeheer per werkdag (5 dagen p/w).

Tijdens de kennismaking bepalen we wat jij nodig hebt. Verschilt dit sterk van de standaard dan stuur ik je na afloop een aangepaste offerte zodat je duidelijkheid hebt voor je ja zegt.

Mochten er maanden tussen zitten waarin er bv. een lancering plaatsvindt en je meer op mij wilt leunen, dan bepalen we voor die periode een passende prijs.

Ja. Mailbox Support is standaard voor één primaire inbox. Meerdere inboxen (bijv. team@ / info@ / support@) kan ik meebeheren. We bundelen dit in één overzicht en hanteren per extra inbox een meerprijs (afhankelijk van volume en complexiteit). Voor de inrichting van een extra inbox geldt een eenmalige setup (templates/regels/structuur).

NB: stop je na de proefmaand, dan wordt de setup per ingerichte inbox in rekening gebracht zoals vermeld in de voorwaarden.

Dan loopt je support gewoon door: je mail blijft beheerd, je klanten krijgen antwoord, dus jij kan met een gerust hart op vakantie.

Ik laat je ruim van tevoren weten wanneer ik met vakantie ga. Voor die periode maken we een heldere planning, zodat je inbox toch overzichtelijk blijft: ik werk waar mogelijk zaken vooraf bij en zorg voor een korte overdracht als dat nodig is.

Ook kan ik automatische antwoorden instellen waardoor jij bijvoorbeeld maar 1 of 2 keer per week je mail hoeft te checken.

De dagen dat ik niet beschikbaar ben, worden pro rata verrekend met je maandfactuur. Zo weet je zeker dat je nooit betaalt voor support die er niet is.

Ja. Mail Support is een mooi startpunt, maar merk je dat je meer taken wilt uitbesteden, dan kun je eenvoudig upgraden.

We starten met een proefmaand. Na deze maand mogen wij beiden opzeggen als we toch geen klik voelen.

Daarna geldt een opzegtermijn van één maand. Zo heb je flexibiliteit én zekerheid.

Kies je echter in één keer voor 6 maanden dan krijg je een korting.

Heb je nog andere vragen? Stuur me gerust een mail: daphne@backbonesupport.nl